Certificação ISO 9001: As 10 principais razões pelas quais você precisa

Uma pergunta comum entre os empresários é: por que você precisa da certificação ISO 9001? Realmente precisamos gastar dinheiro para obter a certificação ISO e vale a pena a despesa e o esforço?

Na minha humilde e honesta opinião, todas as empresas devem optar pela certificação ISO 9001 se levarem a sério a prosperidade em um mercado altamente competitivo.

A maioria das pequenas empresas perde a licitação de grandes contratos, apesar de possuir os conhecimentos e a experiência necessários. E concorrentes que estão ganhando um. Sua empresa pode estar passando por situações semelhantes.

Nesse caso, sua empresa definitivamente precisa de uma certificação ISO 9001.

Por que você precisa de certificação ISO?

A principal razão pela qual você precisa de uma certificação ISO 9001 é permanecer nos negócios e prosperar. Uma certificação ISO abre um gateway para a expansão de seus negócios.

E há 10 outras razões pelas quais sua empresa precisa de uma certificação ISO 9001.

1. ISO significa reconhecimento internacional da qualidade

Independentemente do tamanho do seu negócio, uma certificação ISO 9001 implica que o gerenciamento, os processos internos e externos da sua organização, a entrega de serviços e produtos estejam em conformidade com os padrões internacionais. Essa é a maior vantagem de ter uma certificação ISO.

ISO é uma abreviação de International Standards Organization, que opera em Genebra, Suíça.

organização desenvolve padrões para todos os tipos de operações comerciais aceitáveis ​​em todo o mundo, embora com pequenas alterações para atender às condições locais de um país.

Portanto, uma certificação ISO 9001 significa que sua empresa atende aos mais altos padrões em todas as áreas de operações que são aceitáveis ​​em todo o mundo.

2. ISO 9001 pode aumentar seus negócios

Você definitivamente encontrará vários casos em que um cliente em potencial especifica que lidará apenas com empresas que cumpram os mais recentes padrões ISO. O padrão atual é ISO 9001.

Sua empresa pode ter um gerenciamento excelente e padrões superiores. No entanto, isso não seria suficiente para garantir um contrato de clientes que exigem apenas fornecedores ou parceiros em conformidade com a ISO 9001.

Isso pode parecer irracional, mas vamos encarar os fatos. Um cliente em conformidade com a ISO 9001 com certeza gostaria de lidar com uma organização que atenda ou exceda os mesmos padrões.

Ter uma certificação ISO 9001 serve como uma espécie de garantia de que sua organização atenderá às expectativas deles. Que seus processos sejam compatíveis com o que um cliente compatível com ISO 9001 precisa.

Portanto, esses clientes em conformidade com a ISO 9001 relutam em lidar com empresas não certificadas. Em alguns casos, fazer negócios com outra organização certificada ISO 9001 pode ser obrigatório nos termos da lei ou dos termos de um contrato.

Portanto, esses clientes entrarão em negócios com sua organização. Esses fatos ajudam sua organização a conseguir mais negócios.

3. ISO 9001 significa consistência

Milhares de organizações seguem excelentes padrões internos e externos de operações. No entanto, eles podem se atrapalhar em algumas áreas, pois não há padronização e são aplicados aleatoriamente. Existem inúmeras situações pelas quais os altos padrões da sua empresa podem subir em espiral.

No entanto, uma certificação ISO 9001 garante que isso não aconteça. Uma certificação ISO 9001 é válida apenas por três anos. A renovação de uma certificação ISO 9001 exige que sua empresa atenda ou exceda todos os padrões durante a auditoria obrigatória realizada no final de três anos.

Portanto, todos os membros de sua organização – desde o proprietário da empresa e a alta gerência até a equipe principal e os funcionários de nível inferior precisam manter padrões consistentes de qualidade e operação após a certificação ISO 9001 inicial.

Sem essa consistência, é impossível renovar uma certificação ISO 9001. E perder uma certificação ISO 9001 pode manchar uma reputação excelente dos seus negócios.

4. Excelente satisfação do cliente

Qualquer organização cujos processos internos e externos atendam aos padrões internacionais aceitos globalmente ofereceria definitivamente produtos e serviços de qualidade superior.

Como a ISO 9001 cobre todo o espectro de operações, a qualidade final de um produto ou serviço seria definitivamente muito superior à de empresas não compatíveis com a ISO.

Além disso, a conformidade com a ISO 9001 também abrange o serviço pós-venda e o atendimento ao cliente. A adesão aos padrões internacionais se traduz automaticamente em uma excelente satisfação do cliente. Com toda a probabilidade, você não teria clientes insatisfeitos.

A excelente satisfação do cliente tem um efeito cascata muito positivo. Desenvolve a lealdade à sua organização e ofertas. E a publicidade boca a boca de clientes com uma experiência positiva com sua organização ajuda a conquistar novos negócios sem muita publicidade.

5. Ajuda a desenvolver excelente cultura corporativa

Uma certificação ISO 9001 oferece à gerência e à equipe um objetivo comum que visa manter e desenvolver melhores padrões operacionais. O que, por sua vez, ajuda a desenvolver uma cultura corporativa responsável e proativa que percorre os escalões.

Em termos gerais, cultura corporativa significa valores, crenças e práticas exclusivas de uma organização e a força motriz por trás de como ela opera internamente e com entidades externas.

Uma certificação ISO 9001 não implica que uma excelente cultura corporativa se desenvolva automática ou espontaneamente. No entanto, facilita ou estabelece uma estrutura para o desenvolvimento de uma excelente cultura corporativa.

É um fato bem conhecido que empresas com excelente cultura corporativa também se destacam nos negócios. Quando todas as partes interessadas – de funcionários a fornecedores, clientes a credores se sentem confortáveis ​​em lidar com uma organização, é natural que ela floresça.

6. Executa procedimentos operacionais padrão

Ter um conjunto de excelentes procedimentos operacionais padrão é um pré-requisito para obter as certificações ISO 9001. E não termina aí. Os procedimentos operacionais padrão precisam evoluir continuamente, pois a tecnologia passa por rápidas mudanças e atualizações.

Portanto, um procedimento operacional padrão que obteve a certificação ISO 9001 inicial seria inadequado para atender às necessidades futuras à medida que sua organização cresce.

Uma vez que os procedimentos operacionais padrão são aplicados para obter a ISO 9001, todos os funcionários sabem o que precisam fazer e como alcançar o objetivo desejado.

Isso promove o funcionamento contínuo entre os vários departamentos de uma organização. E, durante um período de tempo, esses procedimentos passam por atualizações, melhorando o funcionamento geral da empresa.

7. ISO 9001 pode diminuir o atrito

Sim, uma certificação ISO 9001 pode ajudar a diminuir o atrito que afeta milhões de organizações em todo o mundo. O desgaste dos funcionários ocorre devido a vários motivos. Entre os principais culpados está a falta de satisfação no trabalho, a incapacidade de conviver com os colegas de trabalho e a falta de apreciação.

Operações perfeitas devido a procedimentos operacionais padrão reduzem as chances de atrito entre colegas em questões relacionadas ao trabalho.

Os níveis de satisfação no trabalho são muito maiores, uma vez que a organização em conformidade com a ISO 9001 segue os padrões internacionais. E há uma apreciação de clientes, fornecedores, proprietários e partes interessadas também.

Portanto, uma certificação ISO 9001 pode beneficiar direta ou indiretamente sua organização, reduzindo significativamente o desgaste da equipe. Isso significa que a organização gasta menos em recrutamento e treinamento, mantendo um pool de talentos existente.

8. Continuum de atualização de habilidades

É uma conclusão precipitada de que toda organização em conformidade com a ISO 9001 precisa manter os mais altos padrões de operações em todas as esferas.

Isso torna imperativo manter as habilidades de atualização da equipe e equipá-las para enfrentar os desafios do futuro. O treinamento da equipe também desempenha um papel fundamental para garantir a aderência às práticas operacionais padrão e operações contínuas.

Consequentemente, uma organização em conformidade com a ISO 9001 desenvolve um excelente conjunto de talentos por um período de tempo. Esse vasto talento é vital quando se trata de lançar novos produtos e serviços, aventurar-se em novos mercados e, acima de tudo, desenvolver futuros líderes para a organização.

A atualização de habilidades também evita a redundância da equipe. Portanto, a folha de pagamento de uma organização é bem justificada, pois cada membro da equipe seria mais ou menos igualmente produtivo em sua própria esfera.

Qualquer empresário e o executivo de alto escalão saberiam definitivamente a importância da atualização de habilidades para qualquer organização.

 9. Gestão da Qualidade e Redução de Custos

A ISO 9001 também lida com gerenciamento de qualidade. Portanto, estimula sua organização a buscar a perfeição. Compreensivelmente, nenhuma força humana pode atingir 100% de perfeição.

No entanto, as organizações podem se esforçar para se aproximar da perfeição em várias esferas de operações.

Buscar a qualidade geralmente ajuda a economizar muito dinheiro que seria desperdiçado em aspectos fúteis de qualquer operação.

Com os gastos de uma organização sob os sistemas de gestão da qualidade da ISO 9001, as chances de despesas imprudentes ou injustificadas são altamente reduzidas. Portanto, a proporção de despesas gerais por funcionário diminui bastante.

Além disso, os sistemas de gerenciamento de qualidade ISO 9001 também ajudam a reduzir o desperdício em todas as esferas de operações.

Espera-se que uma organização siga esses sistemas de gestão da qualidade para manter sua certificação ISO 9001. Portanto, as chances de desperdiçar recursos diminuem bastante.

10. ISO 9001 ajuda nos processos de recrutamento

Quem procura emprego prefere trabalhar para uma organização em conformidade com a ISO 9001 do que para qualquer empregador.

Isso ocorre porque eles sabem que um empregador em conformidade com a ISO 9001 teria processos padrão, programas de retenção de funcionários e condições de trabalho superiores.

Consequentemente, um empregador em conformidade com a ISO 9001 atrai melhores candidatos sempre que surge uma vaga.

Os recrutadores também estão bem cientes das necessidades de um empregador em conformidade com a ISO 9001. Portanto, eles envidam esforços extras para selecionar candidatos a emprego e selecionar os melhores talentos para uma vaga.

Atrair os melhores talentos está ficando cada dia mais difícil, pois profissionais de qualquer área, com fortes qualificações e experiência combinada, procuram trabalhar como freelancers, consultores e lançar empreendimentos próprios.

Nesse momento, uma certificação ISO 9001 definitivamente ajuda a encontrar o melhor talento disponível para sua organização.

Embrulhar

A exibição de um logotipo ISO 9001 em papel timbrado e papel de carta de uma empresa, site e material publicitário definitivamente tem seus próprios benefícios.

É um indicador claro de que uma organização leva seus negócios bastante a sério, fornece produtos e serviços consistentes e de alta qualidade enquanto exerce esforços extras para a satisfação do cliente.

A ISO 9001 também permite que as organizações se registrem como fornecedores junto ao governo e outras agências que concedem contratos lucrativos. Para alguns contratos de grandes empresas, uma certificação ISO 9001 é um pré-requisito até para se qualificar como licitante.

Obter licenças e autorizações, bem como expandir para mercados estrangeiros, fica muito mais fácil para organizações em conformidade com a ISO 9001.

Diante desses fatos, seria bastante claro por que você precisa de uma certificação ISO 9001 para o seu negócio. Definitivamente vale a pena o tempo, esforço e dinheiro.

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